Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Qué es ResQ
ResQ es una plataforma que conecta a personas con comercios gastronómicos (restaurantes, panaderías, cafeterías y similares) que ofrecen su excedente de comida del día en "bolsas sorpresa" a precio reducido, con el fin de reducir el desperdicio de alimentos. ResQ actúa como intermediario entre el cliente y el comercio; no elabora ni manipula los alimentos.
2. Cuentas de usuario
Para usar ResQ necesitás crear una cuenta con un número de celular válido. Sos responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Los comercios deben acreditar su habilitación comercial y quedan sujetos a aprobación por parte de ResQ antes de poder operar.
3. Bolsas sorpresa
El contenido de cada bolsa sorpresa es variable y no se conoce con exactitud al momento de la reserva: esa es su naturaleza. El comercio define el precio, el stock y el horario de retiro. Las imágenes son ilustrativas. ResQ no garantiza un contenido específico.
4. Reservas, pagos y retiro
Podés pagar tu reserva online a través de Mercado Pago o en efectivo al retirar, según lo habilite cada comercio. La reserva se confirma una vez acreditado el pago (o registrada la reserva en efectivo). Debés retirar tu pedido en el comercio, dentro del horario indicado, presentando tu código de retiro. Los pedidos no retirados dentro del horario pueden no ser reembolsados.
5. Cancelaciones y reembolsos
Podés cancelar una reserva mientras esté en estado "próximo". Los reembolsos de pagos online se procesan a través de Mercado Pago. ResQ podrá cancelar reservas ante falta de stock, cierre del comercio u otras circunstancias, devolviendo el importe abonado cuando corresponda.
6. Seguridad alimentaria
El comercio es el único responsable de la calidad, inocuidad, conservación y correcto etiquetado de los alimentos que ofrece, así como de informar sobre posibles alérgenos. Si tenés alergias o restricciones alimentarias, consultá directamente con el comercio antes de consumir. ResQ no se responsabiliza por la condición de los alimentos.
7. Responsabilidades del comercio
Los comercios se comprometen a contar con las habilitaciones legales vigentes, a cumplir con las normas bromatológicas aplicables, a publicar información veraz y a entregar los pedidos reservados. El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta.
8. Uso adecuado
Te comprometés a usar ResQ de buena fe y a no realizar reservas fraudulentas, suplantar identidades, ni dañar el funcionamiento de la plataforma. ResQ puede suspender cuentas ante usos indebidos.
9. Datos personales
Tratamos tus datos (nombre, teléfono, ubicación aproximada e historial de pedidos) para operar el servicio, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. No vendemos tus datos a terceros. Podés solicitar la baja de tu cuenta y de tus datos escribiéndonos.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos; te avisaremos ante cambios relevantes. Ante cualquier duda o reclamo, escribinos a pedroalonso888@gmail.com.
Este documento es un texto general orientativo y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda su revisión por un profesional antes del lanzamiento comercial.